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1、煙臺pos機案

煙臺pos機案

今年以來，工行煙臺萊州支行為進一步推動收單業(yè)務發(fā)展，通過外出取經(jīng)學習、集中培訓宣傳、上門服務等多項舉措，先后走訪營銷了多家具有非稅收入資質的單位，成功推廣工行非稅POS收單業(yè)務。已成功為當?shù)?家政府機構單位安裝非稅POS機具15臺，在全轄非稅業(yè)務推廣中拔得頭籌。

領導組織，重內涵。領導充分認識到非稅收入POS在機構業(yè)務爭攬中的作用，高度重視非稅POS業(yè)務推廣工作，并為此專門組成了由分管行長、個金部負責人、銀行卡專管員、客戶經(jīng)理擔任成員的非稅POS業(yè)務營銷小組，認真學習非稅POS業(yè)務文件，深刻領會非稅POS業(yè)務的內涵。

外地取經(jīng)，重學習。為更好地推進非稅POS業(yè)務，由該行分管行長帶領個金部負責人、銀行卡專管員、擬試點單位人員，到全省試點行學習取經(jīng)，通過與試點行人員交談、到試點行開辦單位現(xiàn)場觀摩，取得了非稅POS業(yè)務的一手資料，增加了非稅POS業(yè)務的感性認識。

內外聯(lián)合，重培訓。為做大、做好非稅POS工作，對外先與當?shù)刎斦譁贤▍f(xié)商，后由財政局出面組織全市有非稅收入的單位，進行現(xiàn)場集中培訓，為單位會計講解非稅POS業(yè)務方便、快捷的特點，及具體的申辦流程及業(yè)務操作細節(jié)。對內，組織由全行員工參加的專題培訓，讓員工了解非稅POS業(yè)務，熟知辦理流程，以便更好地服務于客戶。

以點帶面，重效果。采取由點帶面，先試點、再推廣的方式，先選定萊州法院做為試點單位，經(jīng)過多次、反復的操作，取得實戰(zhàn)經(jīng)驗和一手資料后，及時對操作中可能出現(xiàn)的問題及相應的解決方案進行了總結、歸納，發(fā)放到網(wǎng)點和非稅單位進行大面積推廣，循序漸進取得了可喜的效果。

跟蹤服務，重質量。銀行卡專管員定期到非稅POS使用單位進行后續(xù)服務和巡檢，及時了解、反饋客戶使用情況，解決操作中存在的問題，確保使用質量，為今后更好地推廣非稅POS業(yè)務奠定了艱實的基礎。（張文）

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