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拉卡拉pos機切換商戶
以十年來廣布線下便利店的支付終端為基礎，第三方支付企業(yè)拉卡拉正在展開其社區(qū)電商策略。
“我們認為所有的線下店鋪組成了一張電子商務的網(wǎng)絡，這就是我們界定的地網(wǎng)概念?！崩ɡ麻L兼總裁孫陶然接受記者采訪時表示。而他相信，他所創(chuàng)立的這家企業(yè)顯然非常適合將這一線下電子商務網(wǎng)變?yōu)楝F(xiàn)實。他說，“拉卡拉一直是在做線下，一直圍繞著社區(qū)服務來做。最早在便利店里安放自助終端給社區(qū)提供金融服務，現(xiàn)在推出開店寶平臺幫商戶做電商。很多社區(qū)店鋪都裝有拉卡拉，這些店鋪從之前的運營到對拉卡拉的品牌認知，都有良好的合作基礎”
基礎只是這一“講故事”的起點，更為重要的則是如何將這一模式玩轉(zhuǎn)起來。
互聯(lián)網(wǎng)便利店
廣泛分布的各類便利店，作為傳統(tǒng)商業(yè)零售末端的重要一環(huán)，一直方便著普通社區(qū)民眾。近年來，隨著大型超市的崛起，以及網(wǎng)上電子商務的發(fā)展。便利店的業(yè)務量也受到或多或少的沖擊。盡管因為其社區(qū)性和方便性等優(yōu)勢的存在，便利店的業(yè)態(tài)依然會存在，但據(jù)很多店主反映，“錢不如前些年好賺了”。
“有好多店主面對電子商務的發(fā)展會不知所措?！崩ɡ〉晗嚓P負責人介紹，“因為電商沖擊了線下實體店。而在我們看來，如果能將電子商務的能力賦予傳統(tǒng)便利店的店主，則是一個不錯的解決方案。”
于是，正是基于這種融合的思路，拉卡拉的電商公司推出了拉卡拉小店項目以及名為“開店寶”的終端。簡單說來，“開店寶”的終端是原來拉卡拉終端的升級版，開店寶不僅包含原來拉卡拉的金融功能，還將電子商務的功能裝備給了便利店。便利店的顧客只要點擊開店寶屏幕上進行操作，就可以完成購買便利店沒有的商品。這些商品是由拉卡拉電商平臺統(tǒng)一采購和協(xié)調(diào)供應鏈構(gòu)建起來的電商平臺。
一方面，開店寶為便利店主擴充了商品品類，在吸引人氣的同時，也為便利店主開拓了新的利潤來源；另一方面，則為普通社區(qū)民眾帶來了更多的便利。
據(jù)該負責人介紹，目前拉卡拉小店背后的合作商既有包括中糧在內(nèi)的全國性企業(yè)，也有地區(qū)特色的供應商。以某地區(qū)的供應商為例，拉卡拉與當?shù)氐纳r豬肉供應商合作，用戶在便利店下單該豬肉之后，將由當?shù)氐墓讨苯铀偷较聠蔚谋憷昀?，用戶去便利店取即可?/p>
因為大多數(shù)便利店配置了冰箱、冷柜等設備，生鮮產(chǎn)品在家門口的便利店里直接存放于這些冷凍裝置里。也就是說，配送的最后一公里可以直接在便利店來完成，從而保證了全程的冷鏈物流。
在拉卡拉董事長孫陶然看來，“開店寶核心是給店主提供一個平臺，即1+2+1，一個品牌加兩個服務平臺，其中一個是社區(qū)金融平臺，一個是社區(qū)電商平臺，再加后面一個供應鏈解決方案，其實核心還是給店主提供一個O2O時代的經(jīng)營工具，能夠讓它兼具線上的成本低、效率高、信息完全對稱，同時又讓小店主把原有互動、信任和體驗這些優(yōu)勢結(jié)合在一起。”
除了開店寶這一工具性的終端之外，拉卡拉還將這一社區(qū)電商的項目，命名為“拉卡拉小店”。在為便利店提供產(chǎn)品安裝、貨架、促銷物料等包裝外，形象統(tǒng)一的小店店牌也逐漸出現(xiàn)在我們的視野，為便利店主提供一個連鎖的平臺，這一模式類似于線下普遍存在的加盟模式。而同時，小店還將承載更多的服務功能，接入更多的支付及金融業(yè)務，甚至包括消費借款等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。
地網(wǎng)電商PK線上電商
事實上，在所謂的線下電商化和社區(qū)電商領域已經(jīng)有不少玩家涉及。 快遞大佬順豐推出了名為“嘿客”的便利店，用戶線上下單各類商品，便可在嘿客店取貨。新晉電商平臺“社區(qū)001”則另辟蹊徑，幫用戶代購周邊超市的商品，送貨上門。
單論模式而言，拉卡拉的開店寶和小店項目，與順豐的嘿客頗為相似：都把一整套的供應鏈體系和電商的購物體驗，嫁接到傳統(tǒng)便利店的模式之上。只不過，兩者最大的區(qū)別在于順豐是直營，而拉卡拉則是一種加盟模式。
順豐的直營店里，更進一步，看不到傳統(tǒng)便利店的貨架，取而代之的是商品的照片和二維碼，用戶用手機APP掃描二維碼完成下單購買。從業(yè)務模型上來說，嘿客店的業(yè)務更像是綜合的社區(qū)商務體。這些業(yè)務包括了社區(qū)服務、金融服務、物流快遞，以及虛擬消費，主要經(jīng)營的商品包括生鮮食品、母嬰用品、3C數(shù)碼、服裝鞋帽等。
不過，直營的線下實體商店的成本與虛擬的網(wǎng)店相比，無論在房租、人力成本等費用上都是虛擬網(wǎng)店的數(shù)倍，電商從業(yè)者、鮮碼頭聯(lián)合創(chuàng)始人向鳳凰科技坦言：“這種燒錢的做法，只有順豐才會這么玩。”
拉卡拉則用加盟模式，減少了直接建立店鋪的巨大投資。經(jīng)過多年打交道的過程，拉卡拉充分調(diào)動了“小店主”們的積極性，能夠更好的服務當?shù)厣鐓^(qū)用戶。很多便利店的老板跟社區(qū)居民都成為很好的朋友，相互信任。這種信任，是直營的聯(lián)絡便利店所達不到的。
加盟的模式，也為拉卡拉小店的快速擴張奠定了基礎。拉卡拉今年年底的目標是發(fā)展2萬家小店。孫陶然表示，“拉卡拉業(yè)務在全國300個城市里面有我們的商戶，在100個左右的城市有我們的分公司，這100家同步都在建設拉卡拉小店?！?/p>
盡管存在過去十年的積累，但孫陶然也坦誠“線下的活，是非常難干的。那么大的面積，那么多的城市，你都需要把地面部隊組織起來，訓練起來去服務，還是很難干的?！睘榇耍ɡ呀?jīng)有4000人的地面隊伍去推進這件事。孫陶然相信，盡管線下難做，但社區(qū)電商的真實需求在就這里，拉卡拉一直做線下，就變成了一種競爭的壁壘。（李珣）
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